Condizioni di vendita e informazioni sulla Privacy

 

Le presenti Condizioni Generali, potranno subire modifiche o aggiornamenti in qualsiasi momento da parte di multifer.it, che provvederà a darne comunicazione alla clientela attraverso gli appositi canali.

Prezzi Esposti:

Tutti i prezzi dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet, per i quali costituiscono offerta al pubblico, si intendono IVA inclusa (tranne dove espressamente indicato) e sono al netto di spese di trasporto che saranno chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell''ordine.

Conferma d''ordine:

multifer.it potrà richiedere discrezionalmente al consumatore e/o cliente una conferma via e-mail dell''ordine effettuato.

Disponibilità dei Prodotti:

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino multifer.it comunicherà entro 72 ore la mancanza di disponibilità e l'eventuale attesa per il soddisfacimento dell'ordine. Se il cliente e/o consumatore non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna il contratto si intenderà risolto e multifer.it provvederà all'immediato storno del pagamento.

Fatturazione:

La fattura commerciale dovrà essere espressamente richiesta in caso contrario la merce verrà scontrinata.

Assistenza:

Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha attraverso il nostro form di contatto.

Garanzia:

Tutti i prodotti proposti da multifer.it sono coperti da garanzia originale italiana del produttore di due anni per difetti di conformità ai sensi del DL 24/02. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti. Se il cliente vuol avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, è sufficiente contattare i Centri Assistenza Autorizzati indicati sui prodotti oppure il Servizio Assistenza Clienti. L’eventuale spedizione di materiale in garanzia deve essere sempre prima concordata e va effettuata in porto franco, e non a spese di multifer.it, pena rifiuto del prodotto con rientro del materiale a spese del mittente.

Diritto di Recesso:

multifer.it riconosce al consumatore, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto, il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all''attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita Iva nell''apposito modulo d''ordine, non godono di tale diritto. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg lavorativi dal ricevimento della merce, entro i quali il Cliente è tenuto a restituire il bene e a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R all''indirizzo: Multifer di Dao Castes Adriano, via Caraglio, 2 12010 Cervasca (CN). Qualora il diritto di recesso sia manifestato via fax oppure via e-mail, dovrà essere comunque confermato meditante lettera raccomandata A/R all''indirizzo sopra indicato, entro le 48 ore successive.

Importante:

Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, codice IBAN, Intestatario del Conto). Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che il Cliente esprima la sua volontà di volersene avvalere nelle modalità sopra descritte, il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell''imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, depliant, ecc.), il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore. La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti oppure attraverso paypal se è stato quest’ultimo il vostro metodo di pagamento. Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Consegne dei Prodotti:

multifer.it consegna i suoi prodotti all''interno del Territorio Nazionale Italiano.

Spese di spedizione:

Le spese vengono calcolate in base al peso e al volume del pacco ed alla sua destinazione. Saranno comunque indicate nel carrello al momento della compilazione dell''ordine. Il costo e l'eventuale diritto di contrassegno, se richiesto, verrà calcolato nel carrello in base al prodotto acquistato.

Corriere Utilizzato:

Il corriere utilizzato è SDA

Tempi e modalità di Consegna:

multifer.it salvo disponibilità presso i nostri magazzini, si riserva tre giorni lavorativi per il reperimento della merce, l’imballo, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie. A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna. Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita a multifer.it  e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.

Come comportarsi alla consegna del prodotto:

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest’ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. Multifer di Dao Castes Adriano in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto:

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all''imballo occorre esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito in base ai parametri di indennizzo del D.lg. nr 286 del 21/11/2005. Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

Forme di Pagamento:

multifer.it accetta le seguenti forme di pagamento:

Paypal - Bonifico Bancario – Contrassegno - Vaglia postale ordinario

Pagamenti con paypal:

PayPal è il metodo rapido, affidabile e innovativo per pagare e farsi pagare. Paghi i tuoi acquisti con PayPal senza condividere le tue informazioni finanziarie con il venditore. Il venditore riceve il pagamento in maniera veloce e fidata sul suo conto PayPal

Pagamenti con Vaglia postale ordinario:

Pagando con vaglia postale la merce verrà spedita solo dopo l’arrivo del vaglia presso la nostra sede. La causale da riportare sul vaglia postale dovrà indicare: il numero dell''ordine, il nome e il cognome dell''ordinante. Indirizzo dove inviare il vaglia: Multifer di Dao Castes Adriano, via Caraglio, 2 12010 Cervasca (CN)

Considerazioni. Il vaglia postale è il metodo classico di pagamento per tutti coloro che non hanno nessun conto bancario e/o postale. È un metodo sicuro di pagamento ed è possibile effettuarlo presso qualsiasi ufficio postale. La ricezione di un vaglia postale è generalmente di 3-4 giorni lavorativi.

Pagamenti con Bonifico:

Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l''avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.

Coordinate IBAN: IT66W0690646280000000009833

Intestatario del conto: Dao Castes Adriano

Codice CIN: W

Codice ABI: 6906

Codice CAB: 46280

Numero di Conto Corrente: 9833

Istituto di credito: BANCA REGIONALE EUROPEA (UBI BANCA)

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell''ordine, il nome e il cognome dell''ordinante. Allo stato attuale del sistema bancario, l''importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 1/3 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso. Se entro 8/10 giorni dall''effettuazione dell''ordine non riceveremo il pagamento, l''ordine verrà annullato.

Pagamenti in Contrassegno:

Per pagamento in Contrassegno si intende pagamento in contanti al corriere al momento della consegna dei prodotti. Il costo e l''eventuale diritto di contrassegno, se richiesto, verrà calcolato nel carrello in base al prodotto acquistato. Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all''importo dell''ordine (non è possibile avere il resto). Non si accettano pagamenti con Assegni Bancari o Bollettini Postali. In caso di importi elevati multifer.it si riserva la facoltà di richiedere un anticipo dell''importo tramite bonifico anticipato a titolo cauzionale.

Obblighi dell''acquirente:

E’ fatto divieto all''acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l''iter per l''esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia. Il consumatore e/o cliente autorizza Multifer di Dao Castes Adriano, e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest''ultima, copie dei documenti di identità non scaduti. Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza Multifer di Dao Castes Adriano a risolvere il contratto per inadempimento dell''acquirente. Il cliente solleva Multifer di Dao Castes Adriano da ogni responsabilità derivante dall''emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l'unico responsabile del corretto inserimento. Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell''acquisto, e a stampare le specifiche del prodotto oggetto dell''acquisto. La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale, cosicchè per patto espresso la inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di Multifer di Dao Castes Adriano ad agire in giudizio per il risarcimento dell''ulteriore danno.

Risoluzione contrattuale e Clausola risolutiva espressa:

Multifer di Dao Castes Adriano ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell''eventuale somma già corrisposta.

 

 

Regolamento generale sulla protezione dei dati

L’informativa del sito www.multifer.it è resa ai sensi degli art. 13 D.lgs 196/2003 ed art. 13 Reg. UE 2016/679 (di seguito GDPR).

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Multifer di Dao Castes Adriano (di seguito “Titolare”), P. IVA 02802830048 C.F. DCSDRN71L01D205K , con sede in Via Caraglio 2, Cervasca (CN).

 

1. Finalità del trattamento e base giuridica

I dati personali (di seguito “Dati”) forniti dall’interessato saranno trattati per le seguenti finalità:

 

a) in esecuzione del servizio richiesto ( qui di seguito “Servizio”):

 

Erogazione di servizi basati su interfaccia web

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Erogazione di informazioni tramite mail

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Resi e/o sostituzione di prodotti

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c) previo consenso specifico, per analizzare comportamenti, abitudini e propensioni al consumo al fine di migliorare i prodotti e servizi forniti dal Titolare, nonché per soddisfare le specifiche esigenze degli utenti (“ Profilazione” attraverso attività di remarketing con le piattaforme pubblicitarie come ad esempio google adwords, piattaforma invio mail, piattaforme social come ai sensi del GDPR);

 

d) previo consenso specifico, per comunicare i Dati a società del gruppo di cui è parte il Titolare ovvero a società esterne per i servizi di raccolta ed elaborazione dei dati, che li potranno trattare per inviare comunicazioni commerciali e/o promozionali su prodotti e servizi delle suddette società, nonché effettuare ricerche di mercato ( “Marketing terze parti”).

 

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I Dati saranno trattati da dipendenti e/o collaboratori del Titolare nominati incaricati autorizzati del trattamento.

In nessun caso i dati saranno oggetto di diffusione.

 

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La gestione e la conservazione dei Dati avviene su server ubicati all’interno dell’Unione Europea.

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Il trattamento dei Dati per ciascuna delle finalità di cui sopra è effettuato con modalità cartacee, automatizzate o elettroniche e, in particolare, a mezzo posta ordinaria o email, telefono (es. chiamate automatizzate, SMS, MMS), fax e qualsiasi altro canale informatico (es. siti web, mobile, app) idoneo a garantire la sicurezza e la riservatezza secondo la c.d. data protection by default ossia l’applicazione di misure atte a ridurre al minimo i rischi di diffusione di dati.

 

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9. Diritti dell’interessato

All’interessato sono riconosciuti i seguenti diritti:

 

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diritto alla limitazione del trattamento: il diritto a richiedere la sospensione del trattamento qualora sussistano motivi legittimi

diritto alla portabilità dei dati: il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile i Dati, nonché il diritto di trasmettere i Dati ad un altro titolare del trattamento

diritto di opposizione: il diritto opporsi al trattamento dei Dati qualora sussistano motivi legittimi, ivi compresi i trattamenti di Dati per finalità di marketing e profilazione, se previsti

diritto di rivolgersi all'autorità per la protezione dei dati competente in caso di trattamento illecito dei Dati.

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Il Titolare del trattamento avrà cura di tenere aggiornata la presente informativa.